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Booking CEO 表示将依靠 AI 改善旅行服务与客服体验
摘要与判断
Booking Holdings 首席执行官 Glenn Fogel 表示，公司正致力于利用人工智能技术来改善用户的旅行体验，其中包括缩短客户服务的等待时间。这一表态反映了头部在线旅游平台对 AI 技术在优化服务流程和提升用户满意度方面的持续关注与投入，但目前尚未披露具体的落地产品或数据指标。
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