Booking CEO Glenn Fogel 表示将依靠 AI 改善客服等待时间

摘要与判断

Booking Holdings 首席执行官 Glenn Fogel 近日表示，公司正寄希望于人工智能技术来全面改善服务体验，特别是针对广受关注的客户服务等待时间问题。这一表态反映了传统在线旅游巨头在利用 AI 优化运营效率和提升用户满意度方面的战略方向，表明 AI 在重塑旅游预订行业客服体系中正扮演越来越重要的角色。

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• Glenn Fogel says he’s counting on AI to make it better, even those customer-service wait t
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