德国电信采用 ElevenLabs 语音技术提升 AI 客服体验

摘要与判断

德国电信在其客户服务运营中采用了 ElevenLabs 的语音技术。ElevenLabs 官方表示，高质量的语音体验显著提升了客户与 AI 代理互动的意愿，使得更多客户愿意让 AI 端到端地解决他们的问题。这展示了拟人化语音技术在企业级客服场景中提升用户留存与服务效率的实际应用价值。

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引用和原文

• Deutsche Telekom also uses ElevenLabs in its customer service operations, where voice qual
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