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中国新闻周刊mediumconfig v32
德芙就官方渠道不当短视频文案致歉并启动整改
摘要与判断
德芙官方账号8月25日晚发布致歉声明，称官方旗舰店涉事短视频由第三方运营团队创作发布，未严格执行品牌审核流程，且客服回应不当；品牌方承认文案表达和价值导向明显不当，已下架视频并加强人员培训、运营团队管理及内容审核。此次声明明确了品牌责任与整改安排，有助于回应消费者质疑并修复品牌沟通和服务形象。
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