消费者误购机票申请退款遭拒,退票规则引发关注
海南冯女士在购买机票时误选日期,1小时内申请退票却遭客服及代理商拒绝,被告知出票后不可退款,仅能尝试申请退税。该事件引发了公众对机票退改签规则合理性及透明度的关注,提示消费者在订票时需仔细甄别相关条款,避免造成不必要的经济损失。
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海南冯女士在购买机票时误选日期,1小时内申请退票却遭客服及代理商拒绝,被告知出票后不可退款,仅能尝试申请退税。该事件引发了公众对机票退改签规则合理性及透明度的关注,提示消费者在订票时需仔细甄别相关条款,避免造成不必要的经济损失。
海南冯女士在购买机票时误选日期,1小时内申请退票却遭客服及代理商拒绝,被告知出票后不可退款,仅能尝试申请退税。该事件引发了公众对机票退改签规则合理性及透明度的关注,提示消费者在订票时需仔细甄别相关条款,避免造成不必要的经济损失。
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央视曝光暑期机票退票难问题,海南一消费者在第三方平台下单不到一小时申请退票,6351元机票仅退600元保险,且退改限制仅以浅灰色小字提示。记者实测市占率超95%的五大平台发现,仅携程在付款前弹窗提示退票规则,同程、去哪儿、飞猪、美团旅行均未醒目提示。该事件凸显了在线旅游平台信息披露失衡的现状,专家指出未显著提示的格式条款无约束力,消费者购票时需警惕退改陷阱。
央视曝光机票退票难问题,海南一消费者在第三方平台错订6300多元机票,不到1小时退票被扣5700多元,平台以浅灰色小字提示“不可退改”规避责任。记者实测五家头部平台中仅一家有显著弹窗提示。该事件揭示了在线旅游平台在退改签规则提示上的普遍缺陷,专家指出未显著提示的格式条款可能无效,提醒消费者购票时需警惕“小字陷阱”。
海南冯女士在第三方平台预订总价6351元的机票时误选出发日期,下单不到一小时发现错误并联系客服,该事件再次将机票天价退票费问题推上热搜。此维权个案暴露出航司及平台退票规则的合理性问题,引发媒体对依靠“浅灰色小字”设置退改障碍的批评,呼吁行业修正整套退票规则以保障消费者权益。
消费者在第三方平台误订国际机票,一小时内退票被扣除5751元本金,仅退600元保险费。购票页面仅以隐蔽小字提示“不支持退改”。央视实测发现多数主流平台未尽显著提示义务。该事件暴露了机票预订平台退改规则不透明的问题,专家指出未显著提示的不利条款无约束力,消费者呼吁设立购票“冷静期”。